2021年9月，中共中央宣传部印发《关于开展文娱领域综合治理工作的通知》，针对流量至上、“饭圈”乱象、违法失德等文娱领域出现的问题，通过一段时间的集中治理并建立长效工作机制，从而规范市场秩序、遏制行业不良倾向、廓清文娱领域风气。此前，中央网信办宣布在全国范围内开展为期两个月的“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动。该行动针对的是“饭圈”粉丝群体破坏网络健康生态、对未成年人身心健康造成不利影响的问题。

对于企业来说，如何打造粉丝经济的健康生态？中国传媒大学媒介与公共事务研究院副院长张磊指出，粉丝经济业已成为互联网时代的重要现象，带来了经济和文化发展的新动力，但应当警惕走向三个极端，而是用“三个把握”和“两个并重”来加以平衡。

粉丝经济勿走向三个极端

狭义的粉丝经济指的是以明星偶像作为商品的文化经济形态，而广义的粉丝经济吸引了更大量的企业成为广告主和赞助商，借助偶像的号召力开发粉丝的消费潜力。粉丝经济建立在“粉丝”与“偶像”这一组关系的基础上，它有四个鲜明特点，分别是用户黏性高、情绪色彩浓烈、消费转化显著、易于流行也易于过时。对于商业企业来说，粉丝经济打造了一片经营沃土。但是，如果走向极端，粉丝经济可能呈现出不良局势。

一是商业资本极端逐利，容易造成盲目消费。例如，选秀节目的竞赛机制，使得粉丝们为选手“打榜”而一掷千金，甚至超过自身经济水平。再如，某些品牌借助明星偶像进行推广，吸引粉丝们购买自己并不需要的商品，只是为了“支持”自己的偶像，商品本身反而被抛弃。

二是文化产业极端造星，容易丧失文化创造力。文化工业背景下，流水线式批量“造星”的同质化较为严重，缺乏自身鲜明个性与特色，丧失审美独特性，不利于社会精神文化多元性的发展。而作为一种精神消费的方式，被关注者与粉丝之间的关系成为金钱与情感的交易，造成文化的异化。

三是粉丝群体极端沉迷，容易偏离正确价值观。粉丝经济中主要的消费群体为青少年，仍处于价值观的形成期。一些不良的“饭圈”操作，例如刺激粉丝“氪金造星”、鼓励粉丝数据造假等行为，也对青少年价值观的建立造成了负面的影响。

2021年5月，《青春有你》（第三季）的某位选手的家庭丑闻引发公众热议，也引发舆论的多米诺骨牌效应，使得节目停播，平台方爱奇艺、赞助商蒙牛集团等纷纷发表声明，对公众表达歉意，并承诺积极整改、切实履行社会责任。这也成为粉丝经济转向的风向标。

企业应做到“三个把握”和“两个并重”

在此背景下，如何打造粉丝经济的健康生态？对于媒体、互联网平台、明星经纪公司、广告主和赞助商等粉丝经济的参与企业来说，应做到“三个把握”和“两个并重”。

“三个把握”

“三个把握”指的是要把握宏观政策趋势、把握网络舆情环境、把握精神文化走向。

要把握宏观政策趋势。在我国经济与社会追求可持续性发展的背景下，企业需要把握政府的大政方针走势，据此调整经营方式与自身的经营方针。在今年“两会”上，针对“饭圈”引发的一系列社会乱象，代表委员曾提出理性追星，并建议国家有关部门加大监管力度，进行严厉整顿。这成为今年治理“饭圈乱象”、管控粉丝经济的政策先声。只有在符合政府政策趋势的前提下，粉丝经济才有助于企业自身的产业升级，催生多种良性的商业盈利模式，促进社会经济的发展。

把握网络舆情环境。当前复杂的媒介环境和网络舆情向企业提出了更大的挑战，网民数量庞大且情感共鸣具有爆发性。“饭圈”文化对青少年的影响愈来愈大，家长和学校、社会教育者要求规制的呼声也愈演愈烈，这也演化成网络舆论的整体基调。因此，企业应建立实时的舆情监测和预警机制，准备不同情况下的舆情预案，以及时应对舆情变化。

把握精神文化走向。近年来，我国政府采取各种方式，规范网络平台发展、引导青少年成长、传播积极向上的价值观和人生观。在粉丝文化方面，则体现为对合理追星的倡导和对盲目追星的抨击。企业也需要根据社会精神文化走向，及时调整企业价值观根基，为商业运营奠定更好的基石。

“两个并重”

“两个并重”则指的是，在粉丝经济红利日渐缩减的情况下，企业应重新思考品牌形象建设，一方面不断汲取新兴文化的经济动力，另一方面建立可持续发展的良性机制。

第一，“社会责任”与“商业收益”并重。“粉丝力量大”，粉丝们的集体行动不应仅仅是获利的来源，更应是青少年和社会群体共同发展的动力。实际上，多元的粉丝应援文化可以带动社会公益事业发展，达成一定意义上社会多方的利益共享。

第二，“产品口碑”与“企业形象”并重。企业应一方面注重产品的质量、创新产品的类型，从而满足消费者的需求，这是企业成功的根本之道；另一方面应注重企业的形象，不仅仅在短期内获得盈利，更要在长期内建立良好的公众关系。