微信小程序自带先天流量优势，可以为实体门店带来源源不断的客流，那么商家如何把握好，开发一个客服功能很有必要。...微信小程序自带先天流量优势，可以为实体门店带来源源不断的客流，那么商家如何把握好，开发一个客服功能很有必要。

门店小程序app如何开发客服功能

1.开发页面悬浮客服按钮

商家通过在门店商城页面上，部署一些悬浮客服按钮，让用户可以很容易发现，设置的页面可以是用户使用频率高的地方，从而帮助商城留住用户，提供商城转化率。

2.接入客服自动回复功能

我们在玩微信公众号的时候，商家为了更好地回复粉丝，会在后台设置自动回复，以便于粉丝更快地得到她们想要的信息。

目前开发一个门店小程序，也可以通过系统技术实现对接，从而减轻客服人员工作量，降低服务重复率，提高工作效率。

3.多维数据报表，分析用户需求

最后在开发小程序客服功能时，商家可以为后台系统开发数据报表功能，让商家能够快速收集消费者的数据，从而去窥视用户明显的、潜在的需求，为调整架构与精确营销做数据参考。

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