必须坚持“用户思维”

构建粉丝经济的商业法则

创造新族群生态，寻找落地之道

01 必须坚持“用户思维”

不知不觉得，互联网营销已经迎来“去中心化”的时代，“平民霸权”时代占据了互联网营销的主体。未来的网络营销，脱离群众、网民肯定是吃不消的。互联网时代，客户不重要、品牌也不重要、市场也不重要、甚至需求也同样不重要，原因在这：

如今的互联网营销模式中，“客户”已经逐渐被“用户”所取代了。所谓的客户，无非就是在传统的商业模式中的中间商，而用户才是你真正的消费者，这些用户你要是没做好他就会喷你，吐槽你，要是做得好，顺应他们的心意就能给你吹彩虹屁。你要是无节操，他们就能无下限。特别是对于社群运营的人来说，正是这部分用户才是最重要的，有了他们的支持与参与，社群才能真正稳定运营下去，他们才是变现的主力军。

在粉丝经济中，人们消费的实际上更多地集中在精神，情感，态度和追求上，这已成为粉丝经济的核心。实际上，在互联网时代，只要有真诚的追求和需求，并且了解互联网的基本应用技术，他们就不仅可以成为年轻人，而且具有成熟价值观的中老年人也可以稳定地获得收入。

因此，做社群营销，关键是要建立“用户思维”，并将粉丝的需求转化为您的追求，这是社群营销的关键。

02 构建粉丝经济的商业法则

粉丝经济的形成基本分三步：

让人喜欢你

持续喜欢你

卖给他东西

首先，要玩粉丝经济，我们前面讲的第一步，要让你喜欢你。通常这种喜欢寄托在“魅力人个体”上。第二，其实这个应该是第一的，因为更重要。也是我们讲粉丝经济的末路的最主要观点，粉丝经济是时代的产物，每个时代都可以有每个时代的粉丝经济，但同一个实体很难跨越时代持续吸引粉丝。

粉丝经济的形成是基于价值认同和情感归属，并非对产品本身的强需求。而这种价值认同和情感归属最终形成粉丝经济都存在的某种时代的偶然性，时代的需求会不断的发生变化，注定了粉丝经济只能是少数人玩，只能是对应特定的时代需求玩。

很显然，粉丝经济满足的不是生理需求，甚至也不是物质需求，是安全感、情感和价值需求。是社会在脱离了基本的生存危机后自然形成的需求，有其必然性。

粉丝对于品牌的影响力，将越发重要，了解粉丝的潜在需求，定制粉丝专属的产品，让粉丝加入品牌的塑造过程中，直到粉丝真正为品牌买单，实现真正意义上的移动变现，这也将可能是未来十年，移动互联网最有可能实现价值的机会之一。

03 创造新族群生态，寻找落地之道

在社群运作方面，主要是要建立一个落地且有凝聚力的社群，只有粉丝，只有更好的体验，并且只有更好的体感服务。要让粉丝感觉到我们的社群不是一个单纯的商业组织，而是一个可以共享价值，提供服务的共同体。

消费的社交属性越来越强，社交圈层愈加细分，因而，对渠道的选择，人群的精准度和连接用户的能力，越来越成为关键衡量因素。渠道不再仅仅是一个物理的空间存在，而是成为一类人群聚集的平台和连接节点。原来的渠道逻辑是围绕经销商转，而现在更多的是围绕目标用户来转，目标用户在哪里，哪里就是我的渠道。我们已经进入了一个“人人即渠道”的时代，这个时代的渠道分布逻辑正在由地域回归到人群。